月額サイト

・決済番号または継続課金IDを教えてもらう
↓
・CinnamonでOpenIDを特定する
　決済番号の場合は、決済情報処理検索で特定する
　継続課金IDの場合は、「有効継続課金リストを取得」からcsvをダウンロードして特定する
↓
・特定したOpenIDを基にしていつ登録した特定する
(OpenIDは端末ごとにユニークで割り当てられている)
↓
入会した月から退会をする月のひと月前までは返金に応じないようにする
退会する月は料金が発生させないように売上取消を行なう

・売上取消のやり方
OPENIDを基に検索して課金履歴を取得する
↓
退会する月の詳細を開いて、右下にある「売上取消」を選択して処理を実行する

・メール文


○○様

お問い合わせありがとうございます。「相性 Collection」お問い合わせ窓口担当です。

お客様の端末における当社でのサービスご利用履歴をお調べしたところ、下記の登録がございました。

－－
相性 Collection
→2018年10月2日入会（現在も登録中）

すぐ解約処理されたとのことですが、何らかの事情で解約完了画面まで正常に表示されなかったなど、システム上は解約まで至っておりませんでした。

つきましては、まず上記サイトの退会を代行させて頂きます。以降利用料が発生することはございません。

またご利用料につきましては、当月発生したご利用料は返金（auマイベージ上で返金処理されます）とさせていただき、(退会する月-1)月末までのご利用として処理をさせて頂きます。

この度のご利用、誠にありがとうございました。